Pravila dostave
Pravila dostave
Internetska trgovina FLYY, kojom upravlja NiHao j.d.o.o., dostavlja narudžbe na adrese dostupne tijekom postupka kupnje.
Obrada narudžbi
Narudžbe se obrađuju nakon uspješno zaprimljene i potvrđene narudžbe.
Vrijeme obrade može se razlikovati ovisno o dostupnosti proizvoda, razdobljima povećanog broja narudžbi, praznicima i drugim okolnostima.
Ako proizvod nije odmah dostupan, odgovarajuća informacija bit će navedena uz proizvod ili će kupac biti obaviješten putem e-pošte.
Trošak dostave
Trošak dostave snosi kupac, osim ako uz određenu narudžbu, promociju ili način dostave nije navedeno drukčije.
Točan trošak dostave prikazuje se tijekom postupka kupnje prije potvrde i plaćanja narudžbe.
Rok dostave
Procijenjeni rok dostave ovisi o adresi primatelja, odabranom načinu dostave i dostavnoj službi.
Rokovi dostave prikazani prilikom kupnje predstavljaju procijenjene rokove te mogu biti produženi zbog okolnosti na koje FLYY nema izravan utjecaj, primjerice kašnjenja dostavne službe, povećanog opsega pošiljaka, vremenskih uvjeta ili praznika.
Praćenje pošiljke
Ako dostavna služba omogućuje praćenje pošiljke, kupac će nakon slanja narudžbe primiti podatke za praćenje putem e-pošte ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala.
Točnost podataka za dostavu
Kupac je odgovoran za unos točnih i potpunih podataka potrebnih za dostavu.
FLYY ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost dostave uzrokovanu pogrešno ili nepotpuno unesenom adresom, telefonskim brojem ili drugim podacima koje je kupac dostavio prilikom narudžbe.
Ako primijetite pogrešku u podacima za dostavu, obratite nam se što prije na hello@flyy.store.
Neuspjela dostava i nepodignute pošiljke
Ako dostava nije moguća zbog odsutnosti primatelja, netočnih podataka ili nepodizanja pošiljke, daljnji postupak ovisi o pravilima dostavne službe.
U slučaju ponovnog slanja narudžbe možemo obračunati novi trošak dostave.
Oštećene pošiljke
Ako je pošiljka prilikom primitka vidljivo oštećena, preporučujemo da oštećenje odmah prijavite dostavljaču te, kada je moguće, fotografirate paket prije otvaranja.
Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili ste zaprimili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas na hello@flyy.store uz broj narudžbe i fotografije proizvoda i pakiranja kako bismo slučaj mogli riješiti u najkraćem mogućem roku.
Prednarudžbe
Proizvodi označeni kao prednarudžba bit će poslani kada postanu dostupni.
Procijenjeni datum dostupnosti ili slanja, kada je poznat, bit će naveden uz proizvod ili će kupac o njemu biti obaviješten naknadno.
Ako dođe do značajnijeg kašnjenja, kupca ćemo obavijestiti putem e-pošte.
Kontakt
Za pitanja vezana uz dostavu i status narudžbe možete nam se obratiti na:
FLYY
NiHao j.d.o.o.
Poljačak 4/5
10000 Zagreb
Hrvatska